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网上有关“市场销售工作总结5篇”话题很是火热 ，小编也是针对市场销售工作总结5篇寻找了一些与之相关的一些信息进行分析
，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

市场销售工作总结篇1

20xx年的销售工作已成为过去 ，在这将近一年的时间里我通过自身努力的工作，也有了一点收获
，临近年终，我感觉有必要对自己今年的工作做一下总结 。目的在于吸取经验和教训 ，提高自己
，在未来把工作做的更好，自己也非常有信心和决心把明年的工作做的更好
。下面我对一年的市场销售工作进行简要的总结。

我是今年三月初到公司工作的 ，四月份中旬开始组建市场部
，在没有负责市场部工作之前，我是没有任何销售经验的 ，仅凭对销售工作的热情
，而缺乏行业销售经验和行业知识 。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后 ，一切从零开始
，一边学习产品知识，一边摸索市场 ，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教陈经理和总公司几位领导和其他有经验的同事
，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识 ，收取同行业之间的信息和积累市场经验
，现在对电池和五金市场有了一个大概的认识和了解
。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要 ，良好的与客户沟通
，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例 ，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度
，对市场的认识也有一个比较透明的掌握 。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力 ，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高
，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件
。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于五金市场了解的还不够深入 ，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释
，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法 。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户 ，以至于引起一连串的不良反应
。本职的工作做得不好
，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训 ，指导力度不够
，影响市场部的销售业绩。

一 、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力 ，使我们公司的产品知名度在深圳市场上渐渐被客户所认识
，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例 。这是我认为我们做的比较好的方面 ，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题
。

下面是公司20xx年总的销售情况：

总销售额：大写：壹佰玖拾捌万柒仟贰佰捌拾伍元整 小写：1987285元整

从上面的销售业绩上看
，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在深圳市场上 ，镍带产品品牌众多，惠能由于比较早的进入深圳市场
，镍片产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力 。

客观上的一些因素虽然存在 ，在工作中其他的一些做法也有很大的问题
，主要表现在：

1) 销售工作最基本的客户访问量太少
。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有452个 ，加上没有记录的概括为5个
，八个月23天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好 。

2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中 ，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户
，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应
。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划 。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯 ，销售工作处于放任自流的状态
，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配 ，工作局面混乱等各种不良的后果
。

4) 新业务的开拓不够，业务增长小
，个别业务员的工作责任心和 工作计划 性不强，业务能力还有待提高。

二、市场分析

现在深圳镍片市场品牌很多 ，但主要也就是那几家公司
，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品 。在价格上是卖得偏高的价位 ，在本年销售产品过程中
，牵涉问题最多的就是产品的价格
。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户 ，价格不是太别重要的问题
，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动 ，这样可以促进销售人员去销售 。

在龙岗区域
，因为深圳市场首先从龙岗开始的的，所以深圳市场时竞争非常激烈的市场
。签于我们公司进入市场比较晚 ，产品的知名度与价格都没有什么优势，在深圳开拓市场压力很大
，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比龙岗小一点。外界因素减少了 ，加上我们的销售人员的灵活性
，我相信我们做的比原来更好 。

市场是良好的，形势是严峻的
。在深圳镍带市场可以用这一句话来概括 ，在技术发展飞快地今天
，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好 ，没有抓住这个机遇
，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

三
、20xx年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1) 建立一支熟悉业务 ，而相对稳定的销售团队 。

人才是企业最宝贵的资源
，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力 ，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓
。

2) 完善销售制度
，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差 ，见客户处于放任自流的状态 。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性
，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识
。

3) 培养销售人员发现问题 ，总结问题
，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质 ，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议
，业务能力提高到一个新的档次 。

4) 在地区市建立销售，服务网点
。(建议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题 ，约好的客户突然改变行程
，毁约，车辆不在家的情况 ，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间
，资金上的浪费 。

5) 销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子
。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月 ，每周 
，每日;以每月，每周  ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上
，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩 。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针 ，团队的建设是分不开的
。提高执行力的标准
，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解 。

市场销售工作总结篇2

一个季度的时间就这样过去了 ，在此之前
，我都没有察觉到时间是过的如此之快。回顾这一季度在公司作为一名市场部销售人员的工作，有很多值得肯定之处 ，也有很多需要改进之处
。为了能在下一步的工作中做到更好的改进，我给我这一季度的工作做了一个大致的总结
，总结如下。

这一季度是我进入公司以来的第二个季度，相比于我在第一个季度的表现要进步很多 。这一点特别体现在我的心态和销售业绩方面
。

一、心态的改变

在刚来到公司的第一个季度 ，我因为之前没有接触过销售行业
，所以不知道销售人员的压力是这么的大。所以在刚来到公司的时候，面对每个月需要达到xx销售额度的要求 ，我感到压力巨大
，并且觉得这是一个不太可能会实现的目标，心态也一直处于一个焦虑的状态 。但我依旧坚持工作了下来 ，可能是因为开始慢慢适应了这种压力
，也可能是受到周围同事的鼓舞，所以我在第二个季度里 ，就开始慢慢转变了这种自我怀疑和焦虑的心态
，开始把自己的自信心慢慢的建立了起来
。

二 、销售业绩的增加

在这一季度里，我开始猛攻我们公司销售产品的知识 ，深度了解我们公司的品牌，了解我们公司产品的各种优点缺点
，还读了很多销售类相关的书籍。所以，我的专业水平能力在这一季度里得到了很大的提升 。另外我在服务这方面也做的比上一季度更到位 ，对待每一位顾客都是笑脸相迎
，始终保持热情服务的状态
。专业知识的增加，服务态度的转变 ，包括第一点谈到的心态调整都是促进我这销售业绩增加的因素。

三
、需要改进的地方

虽然以上谈到的这些进步的地方是值得肯定的
，但是在上一季度里，我也有做的令人不满意的地方 ，都需要我去改进 。

比如
，我的工作效率太慢，在生活和工作中总喜欢拖拖拉拉
。这个坏毛病还导致我在上一季度里犯了多次上班迟到的错误 ，虽然每次迟到都没有迟多久
，但是也耽误了我一定的工作时间，在领导心中也留下了不好的印象。所以 ，在下一季度的工作里，我一定要着重改掉我这个喜欢拖延的毛病 。这个毛病不改掉
，我在工作中可能还会出现更多的错误。

面对下一阶段的工作，我已经做好了充足的准备来迎接它的到来
。相信我会在下一季度的工作中表现的更加优秀。

市场销售工作总结篇3

认识我的人众口一词说我适合做销售 ，其实
，他们只看到我性格活泼外向、擅长言谈 、热爱社交活动
、爱好广泛等表面特征，而忽略了我脾气急、爱使性子 、没有耐心等毛病 ，而这些
，于销售工作而言，几乎是致命的障碍 。

现在每一个细小的市场几乎都是买方市场 ，竞争无一例外地趋于饱和
，产品的优势很快就会被竞争者赶上甚至超越，所有的竞争都集中市场争夺方面 ，而无论是价格战还是品牌战
，到最后促成销售，归根结底要依赖销售人员
。就如同现代战场上 ，无人驾驶飞机侦察后，远程导弹轰炸后
，还得依赖地面部队去短兵相接争取最后胜利，而销售人员就相当于地面部队 ，由此可见
，优秀的销售人员及销售团队于企业而言有多重要。

近两年来，我也试着做一些零散的销售性工作 ，亲身经历后
，才改变了以前对销售工作的轻视和偏见——我以前一向是认为没有学历
、没有专业、找不到好工作的人才去做销售 。

我性格外向 、擅长交流等特点的确给我的销售工作带来一些方便，但我不善于控制情绪
、处处想占上风、恐惧被拒绝 、承受挫败能力极低等缺点则屡屡给我的销售性工作带来很大的负面影响
。我和客户的对接人员争吵过 ，虽然争吵总是我赢
，但却以合作的不顺利甚至是中止作为惨痛代价。我还曾经和客户方的总经理在餐桌上拍案而起，虽然淋漓尽致地展示了我的个性并博得了个当场痛快 ，到最后
，品尝挫败和飞单的痛苦的却是我及我服务的公司 。另外，可能是在我的人生成长过程中 ，我以前经历的失败很少，对自己的估值又偏高
，因此，我应对被拒绝和承受挫败的能力非常差 ，客户不够友好的语气都会令我非常受伤
，如果通过自己的努力马上就迎来了胜利的曙光时，客户却突然坚定地拒绝了我 ，更会令我郁闷多日
。

每一次我情绪失控或者得罪客户方后我都会反思：思考自己为什么会这样？下一次还会犯同样的错误吗？汉语博大精深
，同一个意思有许多不同的表达方式及语气，为什么我不能选择最能令客户信服和接受的那一种呢？

每一次经历被拒绝或迎来挫败后 ，我都把这当作我人生路上迟来的成长机会
，经历过后，我的免疫力都会提升一级。

慢慢的 ，虽然我是零散性的做销售工作
，我发现我自己控制情绪的能力无声无息中悄然提升了，这是比我销售取得业绩更让我欣慰鼓舞的好收获 。与此同时 ，我慢慢于销售也有了自己的一点小体会
。

销售工作有三大忌，第一大忌是欺骗：无论多高明的欺骗总有一天都会露出马脚
，销售人员虽然获得了一时“成功 ”，但失去了人格和信任 ，是作为人最大的损失。第二大忌是卑躬屈膝：销售是要成功对接产品与对产口的需要
，销售人员是帮助客户找到适合他们的产品的，是协助者 ，而不是乞讨者
，因此，销售人员任何时候都应当充满自信的出现在客户面前 ，向客户展示优秀产品和优质服务的同时
，向客户展示我们的人格魅力和精神风貌 。第三大忌是死打烂缠：我们常常看到一些销售人员，尤其是人寿保险、二手房市
、安利产品、证券经纪人 、炒股软件等市场的销售人员 ，因为公司争取底薪高提成的人海销售战术
，从而导致销售人员素质良莠不齐，许多销售人员.用电话和短信骚扰
、穷追猛打的销售方式 ，给客户和潜在客户造成了许多痛苦，也给销售行业抹了黑。这样的销售方式是最不可取的
，就算客户因为求清静或者碍于人情而一时妥协，但他一定会在心中埋伏下对销售人员的不满和怨恨
。销售是要满足客户需求的 ，给购买者带来快乐和满足
，而不是给他们带来压力甚至是伤害。如果客户没有需求，更不要强行推销 ，被迫购买的痛苦等同于被q奸 。

我会继续尝试一些销售性的工作
，不求业绩和赚钱，只求磨砺自己的性格 ，提升自己的修养
。

市场销售工作总结篇4

俗话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远
，工作总结就是工作中的一个巨人，在工作中 ，你只有及时做好了工作总结
，你才能更加完整的掌控之前的知识并加以有效的利用，从而能将目光放的更远。下面是我给大家分享的有关工作总结的信息 ，仅供参考 。欢迎关注更多相关信息
。

转眼xx年过去了，回首这一年来的工作
，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫 ，通过学习工作和其他员工的相互沟通
，我已逐渐的容入到这个集体当中。通过广州市场对客户的走访，进一步的促进了我的业务能力 。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的
。我在做好本职工作的同时 ，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。

回顾10年工作是一虚心学习过程

一工作表现

xx年
，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫 ，正确认识自身的工作
，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在发展新客户上 ，以提高我对工作本身的认知程度 。细心学习同业人员的长处
，改掉自身存在的不足，虚心向肖经理请教 ，主动接受同事的意见，不断改进工作方法
，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高
。

二今后的努力方向

加强学习 ，勇于实践
，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平 ，以适应新的形式的需要
，积极与公司各办事处的人员沟通，以学习他人之长 ，才能更好的促进自我能力
，满足客户需求和开拓市场空间 。

市场销售工作总结篇5

20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年 ，步步脚印!我于20xx年02月份进入xx公司
，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下 ，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员
，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间 ，我严格要求自己
，做好自己的本职工作
。现将20xx年的工作总结如下。

一、内勤日常工作

作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性 ，也能增强我个人的交际能力 。销售部内勤是一个承上启下 、沟通内外
、协调左右、联系八方的重要枢纽
。工作主要从以下几个方面开展;

1 、日常业务衔接
、客户服务、处理客户抱怨 、客户咨询电话的接听及电话记录。

2
、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送 。

3、销售会议的安排 、记录及跟踪结果
。

4、做好本部门的档案管理工作
，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种
、数量、价位 、结算方式)。

5
、各种促销活动情况了解 ，统计费用报销等协助办理 。

6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格 、运杂费
、货款回收额度、应收货款额度)
。

7 、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用
、差旅费、运杂费 、包干或定额包干费用的提取数额)。

二
、存在的缺点及

对于太阳能市场了解的还不够深入
，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释 ，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法 。在与客户的沟通过程中
，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应
。本职的工作做得不好 ，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20xx年的到来
，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题 ，我个人也要尽自己所能
，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如 ，从容得体 。不断增强自己的辨别能力
，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

三、部门组织上面的一些小建议

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1 、建立一支熟悉业务 ，而相对稳定的销售团队
。人才是企业最宝贵的资源
，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力 ，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐
，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓 。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法
。销售管理是企业的老大难问题 ，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性
，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识 。

3
、培养销售人员发现问题 ，总结问题
，不断自我提高的习惯
。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质 ，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议
，业务能力提高到一个新的档次。

4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子 。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月 、每周
、每日
。以每月、每周 、每日的销售目标分解到各个销售人员身上 ，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质
，公司的指导方针，团队的建设是分不开的 。提高执行力的标准 ，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键
。

四
、总结

一年来
，通过努力学习和不断摸索，收获很大 ，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑
，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好 。做了一年的销售内勤工作了 ，有的时候也觉得自己有些经验
，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题 ，也犯了不少错误
，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当 ，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养
，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己 ，争取更大的进步!

　总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料
，它能够给人努力工作的动力，因此十分有必须要写一份总结哦。那么总结要注意有什么内容呢？以下是我整理的销售工作年终总结3篇 ，欢迎阅读，希望大家能够喜欢
。

　从九月份到现在
，我调动到北京营销工作已近3个月多月了，在这不算很长的时间里作为个人来说我是十分充实和宝贵的一段经历 ，加上我在我武汉的实习工作和在总部的培训加入st集团已经有一年多的工作时间了。如果把我个人的工作认识分成三个阶段
，我现在已处第三个阶段 。同时我也是按照公司对我们的要求和个人制定的学习计划循序渐进开展工作和锻炼自己
。 以下我将从市场层面，渠道层面 ，和操作层面的门店管理以及财务核对谈谈我个人对我们帅康产品在渠道市场和销售的想法。 一 、市场层面建材超市作为电器销售的新兴渠道
，市场规模和潜力巨大；从建材渠道来说就分：百安居，乐华美兰 ，东方家园
，好美家，天津家居等子系统 ，从经营方式来说属于超市类型；而目前还有商铺租赁+部分超市如居然之家
，红星美凯龙，武汉康家等 。而我们目前所面对的主要是以百安居和东方家园为代表的建材超市
。从渠道管理上 ，建材超市相对国美，苏宁
，大中，永乐等电器连锁 ，扣点较低
，开单手续规范，超市相关商品关联性强 ，家居购物一体化；购物环境好等便利；同时销售容易受季节性影响
，消费者认知度（门店数量较少）和接受度相对电器连锁来说不高，尚处于消费者市场成长期。据调查目前消费者在连锁渠道和在建材超市购买电器的比例为8：2 ，是机会！挑战！ 从当前国家宏观经济发展
，尤其是以房地产行业为上游产业发展来说建材渠道将会充满机会和挑战 。以北京市场百安居XX年“五一期间七天满买厨卫电器XX送XX
”活动案例来看，就具有相当的代表性
。 分析如下： 具体活动内容是 ，在百安居购买任何品牌的烟机
、灶具、消毒柜
，满两千元即可参加返两千元橱柜券的活动。此次的活动百安居自己独自承担，表面上看白安居 ，我个人对此次活动有几点认识，认为百安居在这次活动中实际上并无严重亏损
，首先我们来看一下，此次的返券的几点要求： 1 、此券仅限于在百安居内购买任何品牌橱柜和橱柜的配件 ，且不可兑换现金 。 2
、此券在使用时必须在购买橱柜每满六千元仅能使用两千元抵用券
。（不足六千元
，此券无效） 3、此券有效期从5月1日—5月15日。 从券的这几点要求来看我认为，首先百安居抓住了大多数的顾客在选购烟机的同时需要订做橱柜 ，但由于百安居内部的几个品牌的橱柜一般比市面上的橱柜档次要高一点
，价格也要高一点，平时有很多顾客是在百安居购买烟机但不在百安居订购橱柜 ，（因为
，购买烟机的顾客远远多于订购橱柜的顾客）所以百安居流失了大量的橱柜顾客 。此次的返券活动将烟机于橱柜互动起来，用烟机的销售带动橱柜 ，形成联动式销售
，提高了烟机于橱柜的销售。 其次，关于返券的费用 ，百安居利用它作为建材超市的整体资源优势，用其他商品的利润来弥补电器返券所流失的利润
。对于百安居的利润来源
，我有这么几点认识。第一，提高销售自然可以弥补部分的利润 ，第二
，由于橱柜的返点高于电器的返点，平均点位在25个点以上 ，水槽 、拉篮等用券可以购买的商品的点位更高
，水槽能达到33个点以上 。第三，也是最重要一点 ，一般顾客在购买橱柜的消费层次在4000元左右
，高档的顾客消费也不过在7500左右，达不到用券的要求 ，因此如果顾客想用券就必须提高橱柜的消费层次
，选择价格更好的水槽或者提高橱柜单位延米的价格，进而加大了百安居的整体利润空间
。 按某顾客在百安居购买一套烟机灶具 ，平均最低消费在XX以上，订做刚好6000元的橱柜
，（其中水槽，拉篮 ，等小配件费用XX
，板材费用4000元计算）百安居整体利润为： XX*20%+4000*25%+XX*35%=2100 扣去返券金额百安居依然有利润支持店面的运做，而事实上顾客的消费往往要远高于以上的最低值。 纵上分析 ，在该按例中
，百安居虽然损失了部分利润，但并不会出现亏损 ，再加上板材
，油漆等其他商品的整体销售，百安居依然有利润 。与此同时 ，它还加大了在建材行业里的霸主地位
。 借鉴百安居五一的活动
，假设在相对成熟或销售空间增长较大的市场，如果能结合st牌水槽或橱柜同时推进 ，销售规模和利润不是没有可能有较大的增长！就目前我们烟灶（消）套餐搭配的形式，在某一中促销活动中如果我们的整体资源有限
，无法像百安居做出如此大的促销规模，但我们可以烟机做平台 ，损失烟机的利润
，用灶具来弥补烟机的利润，进而达到整体利润保障。二 ，渠道层面 不同的市场渠道间的竞争存在不同的程度：渠道间的并购和牵制
，用实力说话，大鱼吃小鱼是发展趋 ，总的来说家电连锁还是占据着很大的优势

　属于强势渠道
，建材渠道目前属于开发成长型，而我们处于家电食物链的下游！而公司有效资源往往往优势渠道倾斜 。在北京这段时间 ，我重视良好的学习习惯
，培养自身对市场节奏的感觉和在理解握渠道间的平衡的意义
。 在北京大中作为优势渠道，和国美 ，苏宁，建材超市等渠道共同上演着“三国演义”
，“车，马 ，炮各有各的着 ”共同瓜分市场。“螳螂吃虫
，黄鹊在后
” 。另一方面在我建材渠道内部如同一个小的市场同时存在：百安居，东方家园 ，天津家居
，好美家和家福特，乐华梅兰以及永乐系统等子系统！“既要面对人民外部矛盾也处理人民内部矛盾”作为渠道销售助理 ，要解决各种问题
，作为公司销售渠道之一，应该要有大局观点 ，要配合公司政策来制定本部门工作计划
，任务分配，店面管理 ，落实到各门店主管，协调好本渠道的工作
。 建材渠道在北京市场处于非强势地位
，相对大中，国美等渠道来说门店数量少规模不大 ，销量较少
，但单店效益较好。站在公司来说通常资源会向大中，国美等渠道倾斜 。将有限资源合理配置 ，有的放矢
，以确保整体销售完成！一样在我们建材渠道内同样夜会采用相似方式来处理各子系统之间的销售政策，以不同的时间段 ，不同的方式结合店面情况
，争取渠道资源以确保销售任务的完成。

　以北京市场建材活动为案例分析：时间11.21.到11.27.（北京大中，国美 ，苏宁各有店庆） 家园系统（6家）满XX返1000券店面承担
，特价除外（店面部门间不得使用） 家居系统全场单机8折，特价除外（2家） 好美家系统指定小区按9.2折 ，其他均不参加（2家） 百安居全场满5000返500电器指定用券（4家） 尽管都是店面承担折扣费用，但实际中我们还是有选者性得参加了东方家园的活动
，和百安居活动而没有参加另外系统活动或控制其他门店活动在一定程度以内，尽管有来自采购店面经理的压力但 ，但我们必须这样对待
。合理利用系统竞争
，通过政策倾斜配合公司其他渠道的销售，减少乱价发生的可能 ，同时在渠道内部有的放矢
，把没有参加活动的系统失去的销量在其他门店抬起来。 从渠道来说同样它们在合并，开店的同时也对入场品牌加紧洗牌 ，只要我们的销售商品在该系统同类型商品中销售占比到一定程度
，我们同样也有相应的发言权， 在实际工作中 ，我将协助管理的门店按销售标准重新划分
，每周统计出单店销量第一，门店销售增长率第一 ，最落后地第一，欧式烟机
，热水器和竞品占比等资料 。有针对性的开展门店管理，发现问题 ，找出原因
，最后解决问题（尽可能快的）对优势门店要继续保持，对有增长潜力的店要关注
。尤其是在“金九银十 ”黄金周的备战工作尤其重要。 十一过后我将店面工作重点放在了门店调整和中小门店销量提高上 ，挖掘其销量增长来源 。如东方家园西三旗店
，来广营店，百安居马连道店
。其中以西三旗店为例：该店由于前期各中原因销量落差很大。针对该店实际情况 ，接手前期没有完成样机处理工作
，更替驻店促销员提高促销员信心，切实解决遗留的出样比例 ，陈旧
，品种结构单一问题，终端生动化 。改善店面关系 ，重塑店面对我st形象；在尽可能的情况下以最少的投入换得店面资源的支持
。在接受任务后两个星期内在大家共同努力下，由周不到5000提高到周近2XX
，月近1XX0销量有了很大的增长。另外一方面对于促销员管理我总的原则可以概括为：将心彼心，恩威相济；利情法相结合 ，建立一种信任感 。总之
，水无常型，只要对具体的卖场有所认识后 ，摸清脉络
，分主分次，才能在门店管理上学到更多的知识 ，提高对一线终端
，核心门店的掌控能力
。及时处理各种突发事件，做好销售 ，不断积累自己的经验。 四 财务核对 建材渠道到财务工作是相对于其他渠道来说较为烦琐的
，主要体现在以下几个方面：各子系统对帐，转销售 ，店面财务核对时间不统一；各子系统办理对帐所需要基本手续不同，办理转销售和排款支付时间较长；有时开票号码和销售金额错对
，扣除费用不明等情况 。而作为建材渠道电器销售属于特殊定单单产品，如果涉及到退货 ，导单情况出现
，手续繁琐。因因此对于建材渠道来说对财务工作尤其重要
。在平时的工作中，几乎每一笔业务来往都要记录在电脑数据库中 ，工作量也很大
，工作必须很细致。在进三个多月的工作中我对财务知识也有了一定了解，熟悉了财务结算 ，核对帐务
，和税务票据的核对流程；知道了如何合理的加快对帐流程和效率，缩短回款周期；但仅仅知道这些我觉得还

　远远不够 ，以后随着地方市场的精耕细做
，对一名优秀营销人的考核必将是全面的和科学的，

　更加注重效益以利润为导向做市场 ，做单店效益 。如果不懂财务知识犹如“盲人摸象
”
。 通过在sk实习和工作，从武汉到总部再到北京
，让我体会到了两类不同市场。如果说武汉市场是一杯纯正的果汁，清醒诱人 。那么北京如同是一杯上好的红酒 ，值得好好回味体会
。不同的土壤酝酿出来的地域文化和市场成熟度
，决定了不同的市场策略。回想在北京这三个多月的经历对我们来说都有不同的体会 。

　转眼一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了很多 ，也充分的锻炼了自己
，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难 ，反省出自己在工作中的一些不足之处
，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识 ，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们
。

　1. 作为一个销售
，一定要很了解公司和

　公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你 ，接受你的产品。

　2.工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看
，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩 ，二流的销售是混日子
，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事 ，认真
，努力，主动的去做 ，其实做销售做久了压力是比较大的
，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩 ，怎样使利润最大化
，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西 ，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人 。

　3.良好的工作态度
，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好 ，但我觉得这个也是工作态度问题
，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态 ，正确的面对
，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点 ，所以不论在何时
，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候 ，要让充满激情
，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚 ，从而被你打动
。

　4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧
，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多 ，你自己得到的也多
，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的 ，最可悲的是利用价值都没有
，也就是说没有利润意味着失业。

　5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的 ，这是一个各有所有的双赢
，主管说这个非常重要，直接影响了心态 ，而正确的心态是成功的关键 。

　6. 做销售的一定要有自信
，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的.勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了 ，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难
，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

　7.一定要有耐心和恒心 ，相信自己只要付出一定会有回报
，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩 ，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充满了信心
，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心 ，不断的去努力
。

　8.作为一个销售人员总结是很重要的
，不仅是对自己的工作内容、工作效率
、工作方式、沟通方式 、错误的发生
、工作计划、出差计划 、项目运作等，还要对自己说话技巧
、肢体动作 ，甚至是个人的为人处世等进行总结
，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

　最后 ，我想说不管在哪里工作，做什么工作
，态度和心态很重要，遇事把心放宽 ，才能更好的处理和解决面对的问题
，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己 ，客观的面对自己的不足
，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!

　20xx年即将过去了 ，现在就这一年的销售工作总结如下：

　一、销售工作工作总结

　1 、销售情况20xx年销售891台
，各车型销量分别为xxx331台;161台;3台;2台;394台 。其中xxx销售351台
。xxxx销量497台较xx年增长xxx%(xx年私家车销售342台)。

　2
、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象 ，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通 、联谊平台的同时
，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索 。20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次 ，刊登报纸硬广告34篇
、软文4篇、报花56次 、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户x行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀
。公司并在20xx年9月正式提升任命xxx为xxx厅营销经理。工作期间xxx每日按时报送营销表格
，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献 。

　3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作 ，岗位重要
，关系到xxxxx公司日后对本公司的审计和xxxx的验收，为能很好的完成此项工作 ，20xx年5月任命xxx为信息报表员
，x行对xx公司的报表工作，在工作期间xxx任劳任怨按时准确的完成了xxxx公司交付的各项报表 ，每日核对库存情况
，对车辆销售工作作出了贡献
。

　4
、档案管理20xx年为完善档案管理工作，特安排xxx为档案管理员 ，主要工作有收集购车用户档案、车辆x销登记 、合格证的收发以及用户档案汇总上报xxxx公司等
，工作期间xxx按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。以上是对20xx年各项工作做了简要总结 。

　 二
、下年计划

　最近一段时间公司安排下我在xxxxx行了长时间的咨询学习工作 ，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验
，取长补短，现对于20xx年的工作计划做如下安排：

　1、详细了解学xxxx公司的商务政策 ，并合理运用
，为车辆的销售在价格方面创造有利条件
。

　2 、协调与xxxxx公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。

　3
、每日召开晨会 ，了解车辆销售情况
，安排日常工作，接受销售人员的不同见解 ，相互学习 。

　4、销售人员的培训
，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能 、服务技能
、团对意识、礼仪等。

　5 、增设和发展二级销售网点 ，制定完整的二级网点销售政策
，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展 ，使我们的销售工作更上一层楼
。

　6
、合理运用资金，建立优质库存
，争取资金运用最大化。

　7、根据xxxxx公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务 。

　8 、重新划定卫生区域 ，制定卫生值日表
。

　9、一日工作模式
，俗话说的好，好一日不算好 ，日日好才是好。

　最后
，在新春到来之际，请允许我代表xxxxx专卖店全体销售人员 ，感谢公司领导和全体同事
，在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助 。在此表示深深的谢意
。在20xx年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持 。再次谢谢大家 ，祝大家新年愉快
，合家幸福
。

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