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【央视新闻客户端】

新手卖房的销售技巧和话术：

1、要给客户好的印象，去的客户的信任。

只有信任才能接受
，信任是房地产销售技巧中基础的因素 。信任又分对楼盘的信任和对人的信任，这两点都不能疏忽
。

2 、在销售过程中要分轻重 ，将重要的卖点放在前面说。

在与客户交谈过程中了解客户的需求
，根据客户的需求着重讲房子哪些符合客户需要 。把客户需要的东西放到前面讲。比较客人比较注重的是地段，在介绍房子的时候要在地段上多下功夫 ，阐述楼盘地段的
，抓住客人的心里，这样能够大大的提高成交概率
。

3
、尽管都是买房子 ，但客户的动机和关注点不同
，居住的人关注舒适性，人关注性 ，给子女购买的人关注环境等等。

4、交谈的结尾也要有亮点
，我们讲到要将重要的放在开头，但也不要忽略了结尾 ，以免造成虎头蛇尾，客户还会对后听到的形成较深刻的印象 。

在讲解过程中可以把一些不太重要或者枯燥一些的东西放在中间说
，开门见山讲重点亮点，也要在结尾的时候留一些亮点
。因为有时候交谈的时间有些长 ，可能开始讲的亮点重点到后客户已经变的有些模糊
，这时候后再提一嘴再加上一些新的亮点，这时客户会印象深刻 ，促成成交。

5 、信任自己的房子 。

每个房子都有优点和缺点
，切不可因为缺点就不信任自己的房子
。你不信任自己的房子，你的底气就不足 ，客户就会察觉。把房子当成自己的孩子
，孩子总是自己的最好 。有了这种情绪架拿，你就会做得很好
。这是重要的房地产销售技巧。

房地产销售技巧和话术：这几点做到位了 ，开单不是问题

　作为一名房地产销售人员
，如何成功地把房子销售出去，除了跟房子本身有关系之外 ，跟销售技巧和话术也有很大的关系 。下面是我整理的一些关于房地产销售技巧和话术的相关内容，希望对你有帮助
。

　房地产销售技巧和话术1

　1
、将最重要的卖点放在最前面说

　根据首因效应这个销售心理学的理论
，最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。

　因此 ，要把楼盘最显著的卖点放在最前面说 。

　2、形成客户的信任心理

　只有信任才能接受
，信任是房地产销售技巧的基础。

　信任可以分对楼盘的信任和对人的信任，这两点都不能疏忽哟
。

　3 、认真倾听

　不要一见到客户就滔滔不绝地介绍 ，要先倾听、了解客户的想法
，特别是要学会销售提问，打开客户的心扉 ，你才知道应该怎么说。

　4
、见什么人说什么话

　尽管都是买房子
，但客户的动机和关注点是不同的，居住的人关注舒适性 ，投资人关注升值性
，给子女购买的人关注教育环境等等 。

　不要对规定的房地产销售话术照搬照抄，见什么人说什么话的房地产销售技巧非常重要 ，这也是建立在聆听和掌握客户需求的基础上
。

　5、信任自己的房子

　每个房子都有优点和缺点，切不可因为缺点就不信任自己的房子。

　你不信任自己的房子
，你的底气就不足，客户就会察觉 。

　把房子当成自己的孩子 ，孩子总是自己的最好
。

　有了这种情绪
，你就会做得很好。

　这是重要的房地产销售技巧 。

　6 、学会描述生活

　很多销售人员习惯于干巴巴地介绍楼盘，什么多大多大的面积等等 ，这样很难激发客户的购买激情
。

　要运用形象描述的销售技巧
，将客户的居住的美妙情景画在客户心中，这样客户才能被感染。

　7
、善用数字

　尽管数字是干巴巴的 ，但是它却有让人相信的妙用 。

　将楼盘的各种数据熟记于心
，对客户介绍的时候信口拈来，不仅会让客户相信你的楼盘 ，也会让客户相信你很专业
。

　这一点和上一条房地产销售技巧并不矛盾。

　8、结尾要有亮点

　要将最重要的放在开头
，但也不要忽略了结尾，不能虎头蛇尾 ，因为还有个近因效应，客户还会对最后听到的形成较深刻的印象 。

　可以把一些不太重要的东西放在中间说
，而结尾的时候要留一些亮点，戛然而止让客户余香满嘴 、激动不已。

　你的介绍结束 ，客户就应该有购买的激情
。

　房地产销售技巧和话术就像做一篇文章
，要做到“凤头
、猪肚、豹尾 ”。

　房地产销售技巧和话术2

　对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器 ，因为电话没有界限
，节省时间 、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户 。

　电话一般在下列三种时机下使用：

　预约与关键人士会面的时间
。

　直接信函的跟进。

　直接信函前的提示 。

　如果您熟悉电话接近客户的技巧 ，做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助
。

　专业电话接近技巧
，可分为五个步骤：

　1
、准备的技巧

　打电话前，您必须先准备妥下列讯息：

　潜在客户的姓名职称；

　企业名称及营业性质；

　想好打电话给潜在客户的理由；

　准备好要说的内容

　想好潜在客户可能会提出的问题；

　想好如何应付客户的拒绝房地产电话销售技巧和话术房地产电话销售技巧和话术。

　以上各点最好能将重点写在便笺纸上 。

　2、电话接通后的技巧

　接下来 ，我们来看看电话接通后的技巧
。一般而言
，第一个接听电话的'是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书 ，秘书多半负有一项任务――回绝老板们认为不必要的电话，因此
，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要 ，记住不要说太多。

　3 、引起兴趣的技巧

　当潜在客户接上电话时
，您简短
、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间 ，引起潜在客户的兴趣 。

　4、诉说电话拜访理由的技巧

　依据您对潜在客户事前的准备资料
，对不同的潜在客户应该有不同的理由
。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面 ，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。

　5 、结束电话的技巧

　电话不适合销售、说明任何复杂的产品
，您无法从客户的表情
、举止判断他的反应，并且无“见面三分情
”的基础 ，很容易遭到拒绝 。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧
，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。

房地产销售技巧和话术：

一、房地产销售员工必须避免的错误销售方式

1 、接到来电后，以低姿态打电话给客户 ，问对方什么时候可以来看房，这种模式多限于第一次
，第二次，第三次则不可 ，不战先屈己之兵
，乱之始也，姿态不能太低 ，客户太忙或根本就不想来
，姿态再低也无济于事
。

2
、客户一来，就请他写个问卷调查 ，最容易让人产生戒心
，阻碍营销、议价的困扰。

3 、碰到客户，就沉不住气 ，一副急于出售的样子
，最要不得 。

4
、没有详尽观测，就认定以方必然会买 ，真是一厢情愿！这种自以为是、自我陶醉的心态，是基层销售员经常犯的错误
。

5 、客户口说不错
，就以为买卖将成交，而乐不可支 ，以致于言谈松懈
，戒心解除，败之始也。

6
、客户问什么才答什么 。这种由客户操控的一问一答最容易使自己陷入被动的劣势
。应该积极 ，而且采取主动
，最高明的销售员主导谈判规则。

7、拼命解说销售重点，缺点反倒避而不谈 ，通常买方发现了
，未必会说破，但购买意识却立刻降到最低点 。

天下没有十全十美的房子 ，你不妨直说：这房子还有个小小的缺点
，我必须告诉你，这也是价格所以高的原因
。能以诚相待 ，自动点破轻微的小瑕疵，反而能取得买方的依赖。告诉客户价格决定成本
，成本决定楼盘的品质 。

8 、因客户未提及商品弱点而沾沾自喜，这是一大失策 ，是低劣的行销
。

9
、切勿对客户的看法不理
，甚至一概否决，应该设法婉转破解 ，你可以不同意
，但绝不可以忽视客户的观点。

10、切勿有先入为主的成见，客户初次光临 ，就认定他不可能做决定
，而掉以轻心，这种做法 ，就是赶潜在的财神爷出门 。

其实
，购买与否，因人而定 ，各人想法不同，行事准则各异。有人即使是第一次来
，也会购买；有人来了十几次，你说破了嘴 ，他还是不满意
，所以，买不买决定于售楼员的行销技巧 ，和第几次来没多大关系
。

11 、对方提出价格异议、价格折扣
，就以为即将成交，甚至自动给予折扣 ，降价后
，还征询对方是否满意，实在笨到极点。

12
、售楼员自己都不了解自己的产品 ，客户肯定不会买 。

13、向客户表明定金部退还
。可以退还
，还做什么生意？

14 、未获明确答复，就让客户离去 ，客户离去前，甚至要问一问
，以明白对方的动态。从对方的回答才清楚自己下一步骤该如何应付业绩不会跟自己来，坐以待毙如同守株待兔 ，主控权应该操之在己 。

15
、合同谈判应求速战速决
，以免夜长梦多，日外生变
。给客户太多时间考虑 ，反而容易出现变化。

16、签约之后
，逢年过节问声好，寄送客户通信 ，便达到客户最大满意
，客户就成了你的销售员了 。切记，不能签约了事 ，没有来往
。

17 、除了广告外
，漫无目标，毫无重点地
、发资料、打电话 ，事倍功半，甚至无效率。不要使用红色 。红色在人们的潜意识之中
，代表着危险 、停止
。激怒。警觉
、当心 。在公牛面前不要挥动戏布赢得喝彩，对客户也不要这样。

18、不要戴墨镜 、不要怕看对方的眼神
。极端的作法是你戴墨镜参加婚礼 ，你有什么东西要掩藏
，你是一个不可信任的人，更通俗地说：眼睛是心灵的窗户 ，目光接触是人与人了解的直接窗口。

19
、不要问没有把握的问题 。不要问客户是否明白
，客户往往不想表现出无知的样子，所以他既便想说：不明白 ，也常点头
。再有
，永远不要对客户说：老实说或说实话，因为这样意味着你先前说的话都不真实。

当有人说他很实在时 ，这退学意味着他不实在 。不要攻击同行
。攻击同行或别的项目会起到相反的效果
，客户会认为你害怕同行，或者你想把不合格的产品推出去。

专业售楼员欢迎 ，对自己和产品有百分之百信心，这样客户才会买你的房子
，还有一些如：不浪费时间、不加入消极者行列 、不要害怕变革等等，我们在不同章节己经涉及到了 。

房地产销售技巧和话术

二、地产销售人员如何处理客户提出的各种异议

1
、不知是否能把价格压下来 ，或其它项目可能买到便宜的

对策： 我公司做过周边的楼盘的市场调查
，在同等项目中，我们楼盘的介格相对较低 ，另外规模与小区周边配设施是最完美的
。

2、我想考虑一下——借口

释义： 我如何脱身？我想刹车
，我没想到会陷的这么深。

对策： 你可以考虑一下，可不要太长时间 ，因为我们的项目售卖情况很好
，你看的这种户型是我们销售最好的，本期推广的户型下一期就没有了 ，请您尽快决定 。

3 、我想比较一下

释义： 我动心了
，我想买，但我想先看看市场情况
。

对策： 你不会接受这样位置的项目吧？

你不会接受处没有园林景观
、水景、完善物业的项目吧？

4 、我想先同我的家人商量一下

释义： 我动心了 ，但要看看合同的结果。

对策： 彼此留下电话号码吗？我可以随时咨询 。

5
、我买不起

释义： 我喜欢它，我想买
，但钱不够。

对策： 在做七成三十年按揭的情况下，你也买不起？

6、你在给我施加压力

释义： 帮帮我 ，我有点控制不住了
，我确实认为这件产品很好
。

对策： 很不好意思，我没有表达清楚 ，因为我认为这个户型很适合你。

7 、我需要好好想想

释义： 在买之前
，先让我离开这时 。我需要认真想一想，看是否发现一些问题
。

对策： 可以 ，户型图你拿回去好好考虑一下
，但您看中的户型是销售情况最好的，请你手抓住这次机会 ，考虑好后尽快下决心。

8
、我回头再来

释义： 我很喜欢这个销售员
，我不想伤害他的感情，但我地这个产品还缺乏信心 。

对策： 可以 ，你也回去好好考虑一下，本楼盘现在热卖中
，考虑好后，请尽早下决心 ，请你不要错过这个机会
。

9、我不会当场决策

释义： 我不想凭一时冲动作决策
，以防出错。

对策： 你现在再犹豫，恐怕房子就没了 。

10 、我心里没底

释义： 我就要作出决策了 ，不过我还需要一些鼓励
。

对策： 你真有眼光
，一看就很专业，你是做地产的吗？

11
、我年纪大了 ，我要是再年轻十岁

释义： 你是个好孩子
，干得不错，不过我还是有点不放心。

对策： 我们这里有多像你这年纪的人买房 ，房子最合适您的身价 。

12、我想和我的朋友商量一下它在财务上是否合算
，或者谢谢你，我要离开这里

释义： 可以 ，像应该与朋友商量一下，算一算怎样付款更合算
，

对策： 不过，如果您想按揭 ，我可以先帮你算一下
。

13 、 我只是想随便看看

释义： 不要管我
，我害怕买东西。

对策： 那您先看看，我可以简单给您介绍一下我们的项目 ，

14、我要买的东西太多了

释义： 我愿用挣来的钱买房子 。

对策： 房子是固定资产
，是可以升值的，房子是人生的第一件大事。

15
、我能买到比这更便宜的

释义： 我动心了 ，但能不能再便宜一点
。

对策： 我们子己经是够便宜的了
，所以原则上是不允许再便宜了。

再说这么好的房子，就是原价也值呀！我看你是真心想买 ，我会尽我全力和公司协调
，看看是否能再给您一点儿折扣，就算可以 ，这个折扣也不会太大，我只能尽量替您申请 。那您看是否我们能否马上签约呢？

16、我们刚结婚
，我们太年轻了

释义： 我不想买了

对策： 你们可以按揭付款呀！只需首付30％，以后慢慢还贷款 ，既有新房
，又不会占用大量的资金
。重要的是你享受未来几十年的日子。

17 、我刚买了一个房子，经济上有困难

对策： 对您看要是按揭付款呢？现在贷款买房很划算 ，而且房子是固定次产
，今后一定升值 。

18
、想同我的父母和家人商量一下

对策： 您不想给他们一个惊喜吗？

19、我是在替别人看房

释义： 我必须让他摸不着头脑
。

对策： 你己看了我们的楼盘，你喜欢它吗？

20 、太大了 ，我不喜欢

对策： 大房子住着才舒服
，买房子不光为改良住房条件，也要符合您的身份才行。

21
、我不喜欢 ，我确实不想买

对策： 你可以不买
，但是错过一个这么好的房子实在太可惜了 。

22、我希望我折扣

对策： 可以给您象征性打点折，但不会太多 ，出就是几十元而己
。

23 、我今天不买

释义： 不愿冒险

对策： 我们的房子卖得很好，恐怕你今天不定明天就没了。

24
、我们没有这么大预算

对策： 买房子是置业
，无论到什么时候都是一种资产，您要是觉得一次性购买钱太多 ，可以做按揭 。

25、我拿点资料
，回去看看，到时候再说

对策： 没问题 ，这我可以先给你做一个简单的介绍
，你先请坐
。

26 、我有一个朋友，也是干这一行的 ，我想咨询一下

对策： 是吗
，那太好了，我们的项目在同行中也是反映最好的。

27
、我一点也不着急

释义： 不要给我打电话 ，我打给你吧

对策： 好！我不会经常给您打电话
，方便我们有优惠活动时，及时通知您 。

28、我身上没带定金 ，回头再说吧

对策： 没关系，您可以先交点钱把房号定了
，否则心子就被别人挑走了。

29 、我的一个朋友买了你的房子，要退？

对策： 是吗？是因为什么原因要退？

30、我什么也不想买

释义： 我什么也不想买 ，但如果客户在销售是就说这名话
，他就是在迷惑你，他想在交易是占上风 ，他不愿被你说服
。

对策： 不买没关系
，既然来了，听听我们的项目的情况 ，也好给您的朋友推荐一下
，让他们也了解一下我们的项目。

31
、我回头再来，先给我留着

对策： 对不起 ，我们有规定
，如果你没有交定金的话，房子是不能留的 。

32、我们单位要确权 ，你的工期不行，我想要的你没有

对策： 所有的文件加上合同
，不是空口无凭，有法律 ，有公证
，再说请你考虑我们发展商的实力
。

33 、我关心的是，我怎能知道你说的是不是真的？

释义： 这是很大的一个台阶 ，我怎么信任你呢？

34
、我不喜欢它

释义： 顽固、下次再碰运气。

对策： 您对它哪里不满意能说说吗？以便我们进一步改进和完善 。

35 、我今天是不会签约的

释义： 我害怕花钱

对策： 您要是今天不决定
，只怕会失去机会，不过您很有眼光 ，能买到这么值的房子
。

36
、不愿做按揭
，但钱又不够

对策： 你可以先从朋友那里借点，如果不多的话 ，您按揭只需要先付总款的20％
，先住房子再慢慢还钱，没有压力 ，而且还可以把剩下的钱做其它投资。或者将新房子租出去，几年后你就可以白得一个房子 。

房地产销售技巧和话术

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本文来自蓝小雨冠军销售群
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