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网上科普有关“营业经理岗位职责”话题很是火热，小编也是针对营业经理岗位职责寻找了一些与之相关的一些信息进行分析 ，如果能碰巧解决你现在面临的问题
，希望能够帮助到您。

营业经理岗位职责

　随着社会一步步向前发展，岗位职责对人们来说越来越重要 ，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象 。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是我为大家收集的营业经理岗位职责
，欢迎大家分享
。

营业经理岗位职责1

　 职责描述:

　1
、负责营销的组织管理,定期整理上报销售情况的数据报表;

　2、参与制定团队的销售目标并组织实施年度计划;

　3 、负责营销市场定位,组织开展市场分析
、市场调查、目标客户分析 、竞争产品分析等活动,制定
、具体实施产品的整体营销推广计划,品牌的塑造推广和维护;

　4、负责招募与甄选 、辅导与管理
、团队内绩效管理与团队建设工作;

　5、了解和挖掘客户投资理财需求,并协助负责团队员工高净值个人客户开拓发展,为客户提供专业财富管理建议和方案

　 任职要求:

　1 、本科以上学历,营销
、管理、金融 、经济等专业优先考虑;

　2、5年以上金融行业营销策划或销售管理工作经验,3年以上金融高端私人客户或机构客户理财行业工作经验,银行
、信托背景优先;

　3、熟练掌握金融市场营销技巧,熟悉消费者心理学 、金融学相关知识,对不同的金融产品均有丰富的销售经验;

　4
、具有一定的组织沟通协调、分析与解决问题的能力;并且有优秀的团队管理能力;

　5 、工作认真细致,原则性及责任感强,有良好的执行力及职业操守。

营业经理岗位职责2

　岗位职责：

　1
、负责组织、协调和管理营业部的各项工作，达成业绩目标；

　2 、负责培训销售团队 ，执行公司制定的绩效管理体系
，对下属进行业务指导和工作考核；

　3
、执行公司各项管理制度，做好日常业务活动管理 ，监督检查下属人员的执行情况；

　4、负责协助管理营业部各项业务活动
，并提供专业的辅导与训练；

　5 、负责内部及对外单位进行沟通协调工作等 。

　任职要求：

　1
、有新组建分公司或营业部团队经验者优先；

　2、具有良好的管理能力，有成型的团队者优先；

　3 、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力 ，能够有效开发客户资源；

　4、有广泛的社会关系网络和客户人脉资源，具有开发大客户经验者优先。

营业经理岗位职责3

　 职责描述:

　车抵贷全国第一,蚂蚁借呗-车金融项目:

　1.执行分公司下达的对于营业部业绩指标的分解落实
、销售目标推进及人员管理,风控指标的达成;

　2.负责执行所在营业部当地市场容量评估,竞争对手调查,产品分析,综合形成市场策略并汇报上级;

　3.负责执行所在营业部的弱体和员工帮扶改造,应对危机公关,处理紧急事件;

　4.负责执行所在营业部的标准化流程的建设,营业部人才梯队建设,团队建设,并监督实施;

　5.根据当地市场,协助总部及区域市场部落实市场策略,配合或主导完成市场推广活动
。

　 任职要求:

　1.大专及以上学历,营销、管理等相关专业者优先;

　2. 5年及以上工作经验,其中1-3年以上保险 、金融等行业从业背景;

　3.具备较强的营销管理经验,敏锐的市场洞察力,在不同区域能够快速进行市场定位,制定适宜的营销策略推动有效执行;

　4.清晰的销售管理思路,目标导向,逻辑性强,较强的沟通协调能力;

　5.诚实守信,为人谦虚
、勤奋努力,具有高度的团队合作精神和高度的工作热情;

　6.具备较好的抗压能力,胜任工作出差要求。

营业经理岗位职责4

　 岗位职责:

　1、统筹制定与企业战略相结合的营业厅发展战略规划及方案;

　2 、负责公司多个营业厅的综合营运管理,包括店面运维管理
、人员管理、费用管理等;

　3 、负责与运营商和营业厅的沟通协调工作;

　4
、负责营业厅内各类产品的销售及管理;

　5、负责营业厅内迎新促销等工作;

　6 、负责根据竞争对手及市场的情况及时调整经营策略,并提出可行性建议;

　7
、负责建立有效的团队协作机制,组织员工完成制定的业务计划及年度业绩目标;

　8、负责新开营业厅的相关工作;

　9 、协助各营业厅的运营工作 。

　 任职要求:

　1、24岁以上,大专及以上学历,营销管理类相关专业;

　2
、3年以上通讯行业连锁运营管理经验,熟悉连锁营业厅运营模式;

　3、具有市场开拓及维护能力,较强的沟通力和执行力;

　4 、具有调动团队积极
、合作性的能力;

　5、熟练运用各种办公软件;

　6 、有营业厅管理经验者优先考虑
。

营业经理岗位职责5

　 一
、遵纪守法：

　负责分行所属人员纪律管理
，以身作则，督促分行员工遵守公司各项规章制度 ，并协助分行行政主任对公司文件的传达及监督执行。协助分行行政主任监督分行人员考勤、员工着装 、仪容仪表
，并进行指导 。随时随地维护公司的利益
、名誉并将诚信、务实的工作态度言传身教地灌输给下属
。

　 二 、爱岗敬业：

　负责分行各项业务工作的管理及运作。按照公司发展战略，贯彻公司经营理念 ，重视企业文化建设
，有效地领导员工为公司创造业绩，完成工作任务 。随时随地进行日常业务培训
、考核 ，督导业务员做到销定目标、专注重复
，监督业务员做好日常基础工作：跟客 、跟盘、看房
。

　 三
、提高员工每天的看房量：

　无特殊情况下每天至少一次陪置业顾问去看房，及时页脚..页眉.发现问题、纠正问题 ，做到有单谈单 、没单开会
、不开会旁听、不旁听谈心
，做好教练角色。

　 四 、挖掘人才与培养人才：

　在工作中能通过培训
、言传身教等有效的方法为公司培养内部人才，同时能及时了解行家人力状况 ，挖掘行家优秀人才到公司工作，为公司的发展献力献策 。

　 五、工作的分配及协调：

　1 、各分行营业经理需将诚信的工作态度灌输给置业顾问
，要求分行人员在业务成交后及时将信息反馈给其它区域的转介人
、盘源人，使各区各分行之间的合作更加顺畅、信任
。

　2 、读报 ，比较并熟悉行家广告及兄弟分行广告
，及时发现地产信息，并予以运用。检查核实员工昨天《工作量化表》情况 ，（例如：客户跟进记录
，假日志
、废日志及其它完成情况）发现、分析 、解决员工存在的问题 。

　3、按照下属的工作情况，领导及协助解决具体困难并及时帮他们总结经验；善于调动下属的操作积极性 ，鼓舞他们的斗志
，提高整体士气；善于处理和下属的关系，既有威严又页脚..页眉.能使下属信服；

　4
、处事公正 ，促使下属团结工作
，创造一个愉快的工作环境，减少下属的流动量。

　5、加强本分行（部门）员工与公司其它分行（部门）员工的互动合作意识 ，充分利用公司信息资源，发现问题及时协调处理并将住处反馈给公司
。

　 六 、主持例会
、组织培训：

　1、善于主持会议
，引导组员发言 、收纳意见
、解释公司的各项政策。每天灵活组织召开早会，内容要丰富 ，不能千篇1律
，落实日出欢呼原则，鼓舞士气为主（非特殊情况不得批评） ，将近期好的题材充分利用炒作
，分行全体员工作好日工作计划，查看备忘录 。对下属出现的问题及时进行纠正整改
。

　2、对新入职的置业顾问进行业务培训 ，并需要帮助其完成交易；针对分行（部门）具体情况制定完整业务培训计划并逐步实施。

　3 、每周组织例会
，主要传达公司营业经理例会精神和组织案例研讨 。

　4
、组织、落实值日经理唱盘论单背盘会，每周一至周五中午进行 ，同时做到发现问题随时培训
，活跃会议的交流 、学习气氛
。

　5
、做好每日总结分析、备忘录，下班前让每位员工逐个做工作汇报 ，做到每天和每个员工单独交谈5分钟以上。

　6 、每日必须和上级电话沟通汇报1次以上，每日必须和上级电话沟通汇报至少1次
，时间不得迟于19：00，否则捐快乐基金50元/天 。每月做一次书面的详细总结计划 ，认清形势、查找不足
、统筹规划区域工作
。

　 七、防范各类风险：

　1 、严格按照公司各项规章制度做好合同
、收据的管理。

　2、严格按公司相关制度审核所成交单的合同签署及成交报告 。

　3 、对员工的每单业务进度及时跟进
，杜绝任何交易风险，及时督促员工认真做好售后服务 ，杜绝业主客户的投诉
。

　4
、严格遵循公司相关的人力资源制度
，对员工入职、异动 、离职等人事手续严格把关，配合好人力行政部的工作。

　5
、认真对待公司的楼盘广告 ，监督下属的网络发布广告
，杜绝产生浪费网络资源的现象 。

　6、与分行（区域）行政主任共同管理和保护分行各类财产，不断改善和提高店铺经营环境 ，杜绝浪费及恶意损坏公司财产的现象
，如因管理不到位应主动承担相应的责任及赔偿。

　7 、如遇到突发事件的产生，应主动地及时协调处理 ，尽量将损失控制在最小，并及时页脚..页眉.向领导汇报
，在处理突发事件要以公司大局为重，积极主动地合理解释说明 ，以个人化来处理
。

　 八
、严守职业道德：

　1、坚决杜绝自己利用公司资源及公司赋予职权寻私舞弊 、欺上瞒下
，进行炒楼等现象。

　2、加强自己的责任心，严禁对外泄露公司信息及公司的商业机密 。

　备注：营业经理的量化考核每月最后一天上交区域主任统计 ，区域主任须在每月3日前统计完毕交区域经理和再上一级营销主管
，平时监督由行政主任
、区域主任、区域经理（或上级营销主管）共同执行，履行监督不到位各自均承担100%责任
。

营业经理岗位职责6

　职责描述:

　1 、与银行
、保险资管、信托 、基金等同业机构建立多层面的合作关系,与合作机构相关层级管理人员保持密切联系;

　2
、掌握市场各类创新类金融产品,提出可行性方案、完成产品的引入和申报工作,销售公司代销的金融产品;

　3 、通过机构客户开展银行产品业务
、PB业务;

　4、完成营业部安排的其他工作。

　任职要求:

　1 、本科及以上学历,硕士研究生优先;

　2
、有2年及以上金融工作经验,有丰富的同业机构资源;

　3、具备银行金融市场/同业/投行/私银 、券商机构部、信托公司
、基金公司等从业经验者优先;

　4、具备良好的学习能力和营销策划能力;

　5 、具备良好的职业素养
、社交能力、沟通协调能力及团队合作精神;

　6 、具备证券从业资格
、基金从业资格 。

营业经理岗位职责7

职责描述：

　1、通过开发大客户 、中小企业客户拓展团险渠道业务 ，推动团险职团销售；

　2
、参与制定并负责执行营业部发展规划、业务计划
，确保完成团队的任务目标；

　3 、规划
、组织团队销售活动，收集与分析业务信息 ，维护营业部重点客户；

　4、负责团队的.日常管理 、培训、激励等；

　5
、销售资源和销售费用的合理调配和使用；

　6、负责营业部新人的培育与养成；

　任职要求：

　1 、年龄在50周岁以下
，身体健康；

　2
、三年以上团体保险业务销售、管理工作经验；

　3 、有较强的计划
、组织、协调及市场策划 、开拓能力；

　4
、具备一定的当地市场客户资源及人脉关系；

　5、有一定的业务管理经验，能够对销售团队的成员进行有效指导；

营业经理岗位职责8

　职责描述：

　1 、根据公司的战略和销售计划 ，形成相应的销售策略，并确保在城市范围内有效的执行；

　2
、负责带领团队销售公司制定的财富管理产品
，开发拓展财富管理客户；

　3、负责带领团队向客户提供专业理财规划与投资建议，完成团队销售业务指标；

　4 、负责管理本团队人员的业务活动 ，组织实施团队人员的招募与甄选、辅导与培训
、督导与考核等工作
。

　任职要求：

　1、本科或以上学历
，营销 、管理
、金融等专业优先考虑；

　2、6年以上金融从业经验，有至少带过20人以上团队的工作经验；具有优秀的团队管理能力 ，能带领团队完成销售任务；

　3 、金融背景知识丰富
，有银行个人理财产品营销经验者及高端客户资源者优先考虑；

　4
、具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力；

　5 、具备自我约束
、激励并勇于承担、完成目标责任的能力，能在一定的压力下胜任工作；

　6 、有广泛的社会关系网络和客户人脉资源 ，具有开发大客户经验者优先；

　7
、诚实守信
，为人谦虚、勤奋努力，具有高度的团队合作精神和高度的工作热情。

营业经理岗位职责9

　证券公司营业部总经理 工作地:平顶山 、桂林——老营业部

　深圳、扬州
、广州、宁波 、慈城
、鄞州

　薪资面议

　考核要求:可以是传统经纪业务,也可开展机构业务

　券商背景(营业部营销总监、副总/总 、分公司业务部门总)
、资管均可(个别券商可能不会选择银行背景的,见谅) 。

　工作地:平顶山、桂林——老营业部

　深圳 、扬州
、广州、宁波 、慈城
、鄞州

　薪资面议

　考核要求:可以是传统经纪业务,也可开展机构业务

　券商背景(营业部营销总监、副总/总 、分公司业务部门总)、资管均可(个别券商可能不会选择银行背景的,见谅)
。

营业经理岗位职责10

　 一
、工作职责：

　1、根据公司总体计划和长远规划 ，逐步完成中餐营业部门的组建 、规范
、培训与营运；2、积极挖掘培养营业人才
，分层级定期培训 、考核楼面营业经理
、楼面主任、楼面部长 、咨客团队
、点菜团队；逢双月对中餐楼面服务员进行一次针对性培训与考核工作；3、加强对中餐厅的顾客服务流程和标准的修订 、完善
、培训与规范；

　4、建立和完善公司顾客档案（VIP客户 、政府企事业单位客户、会员客户
、普通消费客户、公司上层的朋友客户群 、公司各界合作单位与业务往来客户）；

　5
、定期回访客户，处理客户投诉 ，维护客户关系；关注在公司重大活动、优惠信息和中国重要传统节日对顾客的问候；每月至少完成一次顾客早茶或下午茶工作；

　6 、根据分店运营情况，合理利用中餐资源
，完成对各类宴席（会议餐
、旅行餐、团餐 、婚宴
、寿宴、生日宴）的在不同中餐分店的预订 、调节
、接待、备案和回访工作；必要时担任司仪工作；

　7 、积极跟进公司的贵宾接待工作和检查准备工作，包括用餐接待和考察接待；

　8、根据需要完成中餐宴会菜单（婚宴菜单
、寿宴菜单、会议旅行团餐菜单 、春茗菜单）的菜品设计工作；

　9
、完成公司交办的其他临时性工作。

　 二、岗位职责

　1 、忠于职守 ，尽职尽责；关爱员工
，乐于奉献 。积极参加公司组织的各种会议并贯彻落实会议精神，能积极协调和带领各中餐店按公司各项规章制度经营和管理 ，保证公司利益不受侵犯
。

　2
、根据各分店经营情况拟订人员编制
，并通过多渠道协助各分店及人力资源部挖掘各岗位人才补充新鲜血液，保证各分店的正常经营 ，对各分店有潜力的员工给予认可
，并对员工的晋级、晋升有建议权，以此对其他员工进行激励；

　3 、根据各分店日常运行情况对各层级人员进行培训 ，对出现的客人投诉等事件进行定期有针对性的案例分析；提高一线员工独立工作能力
，加强员工的自觉性和主动性；

　4
、根据各分店日常运行情况对楼面经理、楼面主任及楼面部长进行包括岗位技能和管理能力 、领导能力的考核，保证团队处在高效运作状态；

　5
、对下属面试人员可作直接性复试并提交建议至人力资源部 ，对不合适的面试者可直接给予拒录；

　6、根据前厅各岗位服务规范及流程监督各岗位的执行状况，即时发现并找出不足提出修改建议；

　7 、当发现各中餐店岗位设置或岗位分工不合理时
，要及时指出问题，作出调整 ，并通知人力资源部更新系统资料；

　8、通过客户相关的预订资料收集客人档案信息。（客人的预订是收集顾客信息的一个重要途径
，很多客人的需求都会在预订中说明，营业经理应该把客人的相关信息汇总到顾客档案中 。包括预订人
、预订方式 ，订餐、订房季节或时间 、订餐类型
，然后建立预订档案，通过研究分析后选择合适的销售渠道（如旅行社推荐预订 ，相关网站预订
，某客户推荐预订，客人自己预订等 ，）有效了解中餐的销售渠道。）此外
，还可通过客户投诉
、客户拜访等方式收集客户信息资料，建立客户档案（其中 ，处理客户投诉也能反映客人的特殊需求，需引起重视
，做好总结和分析并建档，在合适的时间拜访客人加深客人对公司品牌的印象及认可度）；

　9、对大客户或老客户定期开展拜访活动 ，加强情感交流
，以便收集客户最新资料信息；

　10 、根据客户档案定期对常客进行拜访，收集客户意见 ，了解客户需求；

　11
、对客户投诉不推委
，不拒绝，换位思考客人的诉求 ，从客人角度出发为客人解决问题
。实事求是
，以诚意取得客人的信任，避免激化矛盾 ，以免给公司带来不利影响；

　12、积极向餐厅老客户推广最新优惠活动或新上市的菜品
，积极咨询客人意见，针对突出的客户意见向上级汇报并提交改善建议；

　13 、各分店遇大型接待而本店服务人员不足时 ，可根据其他分店人员配置情况进行合理调配，保证接待工作能顺利完成；

　14
、统一制订宴席预订、接待流程并严格执行
，保证接待期间不出差错，不断收集 、汇总宴席接待期间出现的不足 ，进行研讨改进
，使接待工作和服务水平不断提高；

　15
、接待客人驾驶车辆时，需提前为客人安排车位 ，避免客人到店时四处找车位出现的尴尬；16、宴席接待期间
，关注各岗位工作状况并给予协调。强调一线接待人员服务意识，眼观四路 、耳听八方 ，随时解决客人的需求；

　17、注重商务宴请
、家庭聚餐、朋友聚会等不同类型的接待礼仪
，不断了解和掌握餐饮行业不同种

　类的礼仪文化 。了解西方及东南亚国家用餐礼仪礼节知识，掌握不同国家 、不同民族的风俗习惯和忌讳 ，尊重他们
，保证聚餐在欢乐
、祥和、轻松的环境中进行；

　18 、不断提高个人知识文化水平，注重个人外在气质 ，妆容得体
、大方自信，锻炼个人口才及危机处理能力
，能轻松解决突发事件，娴熟处理各类问题 ，保证公司利益不受损害
。

　19、积极了解周边餐饮行业发展动向
，逐步掌握其他竞争对手的经营方式及同类产品价格，根据不同时令 、不同客户群了解客户需求 ，并对收集的信息汇总上报
，为公司管理层的经营策略提供真实
、有效的参考依据；

　20、发展新思维，开创新思路 ，总结经验
，努力提高对客服务质量，积极推广公司企业文化宣传 ，提高公司的知名度和影响力
，为公司创造更多的经理效益。

营业经理岗位职责11

　 职责描述:

　1 、开发客户;销售金融产品和服务;

　2
、向客户提供投资咨询服务和资产配置建议;

　3、做好营业部分配存量客户的服务;

　4 、向客户介绍与证券交易有关的法律、法规
、监管部门各种规定、自律规则及公司有有关的规章制度 。

　 任职要求:

　1 、本科以上学历,2年经上工作经验;

　2
、通过证券从业资格考试,在入职后6个月内取得基金从业资格;立志从业但暂未取得资格者,公司将提供专业辅导和培训;

　3、具备一定客户资源或具有证券 、银行
、保险、基金等金融营销经验者优先
。

　4 、热爱证券行业,品德端正,无不良诚信记录,具有良好敬业精神和职业道德,认同公司文化。

营业经理岗位职责12

　营业部总经理中电投先融期货股份有限公司中电投先融期货股份有限公司，先融期货 ，中电投先融岗位职责：

　1
、制定营业部经营目标和计划，并落实具体的市场开发计划和方案
，完成既定经营指标；

　2、负责部门人员的招募与甄选 、辅导与管理；

　3
、负责期货营业部日常工作以及客户营销和维护工作；

　4、配合公司战略规划，做好辖区各项目标工作；

　5 、负责营业部监管落实 ，合规管理
，负责协调当地的监督管理机构；

　6、主持制定并完善内部管理制度，做好日常和年度考核工作；

　7
、管理团队建设 ，指导下属开展营销创新模式；

　8、领导交办的其他工作 。

　任职要求：

　1 、本科及以上学历
，专业不限，经济
、金融、市场营销类相关专业优先；

　2 、具有期货从业资格证书；

　3
、从事期货/银行等金融行业7年以上经验 ，其中3年以上部门管理经验；

　4、诚实守信 、具备良好的职业操守
，良好沟通协调能力，具备团队建设和管理经验；

　5
、具有良好社会关系和客户资源者优先
。

营业经理岗位职责13

　1、完成分支机构负责人布置的各项工作任务,努力完成团队或个人的各项考核指标。

　2 、参与各类市场营销和客户服务活动,开发和积累客户数量和客户资产 。

　3
、向客户介绍公司和期货市场的基本情况;介绍相关的法律、行政法规 、证监会规定、自律规则和公司的有关规定;介绍期货投资的基本知识及开户
、交易、资金存取等业务流程
。

　4 、向客户传递由公司统一提供的研究报告及与期货
、综合理财有关的信息。

　5、传递由公司统一提供的基金等金融产品宣传推介材料及有关信息,介绍金融产品购买流程 。

　6 、向客户介绍和推广各类创新业务。

　7
、做好日常工作的过程管理,参加公司各层级组织的各类业务培训
。

　8、法律 、行政法规和证监会规定的可以从事的其他活动。

营业经理岗位职责14

　岗位职责：

　1
、绩效管理：负责管理团队 ，制定有效的业务计划
，完成团队及个人业务指标，并通过督促与指导 ，不断提高团队业缋水平 。

　2、渠道开发：带领团队拓展渠道，维护与合作渠道 、客户的关系
。

　3
、团队建设与管理：寻找、吸引优秀人才
，组建个贷队伍，并通过培训 、目标及活动量管理等有效手段提升个贷客户经理的产能和服务水平、保持团队业务稳健发展。个贷团队长要定期召开早会（夕会）
、周例会 ，检查和辅导个贷客户经理月度行事历、工作日志等的使用 。

　4 、合法合规：建立团队内部有效的内控
、监督方法
，并有效执行；防范个贷客户经理道德风险，杜绝弄虚作假行为出现 ，提高个贷客户经理的诚信度
。

　任职资格：

　1、大专及以上学历。

　2 、3年以上信贷业务经验或团队管理经验 。

　3
、优秀的团队菅理能力和市场开拓能力
，较强的风险识别和解决问题能力
。

　4、从业历史记录佳，经办的贷款质量良好

营业经理岗位职责15

　 岗位职责:

　1 、带领业务团队进行公司金融产品的推广与销售;

　2
、负责管理并组建销售团队,带领团队成员取得要求业绩;

　3、能够指导下属销售人员的日常销售工作,拓展个人及渠道业务;

　4 、负责团队人员的日常业务培训和销售支持工作;

　5
、能够高效、准确地配合上级领导完成公司下达的各项工作任务和团队业绩目标;

　 职位要求:

　1 、了解金融投资市场,具有一定的专业知识水平;

　2、一年以上的金融等相关行业业务团队管理工作经验;

　3
、具有大客户维系及中高端客户市场的开拓能力,沟通能力以及优秀的营销技巧;

　4、诚实守信以及良好的团队合作精神;

　5 、优秀的敬业精神和良好的职业素养;

　6
、良好的亲和力及语言表达能力强,具备服务意识。

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企业文化如何实效落地

我觉得有很多吧 ，日本的**的话其实我没怎么看过 。但是动画**的话我要推宫崎骏大师的了
，《千与千寻》动画片讲述了的是一个小女孩千寻与他父母误入魔幻世界，千寻的父母因为按捺不住食物的诱惑而变成猪 ，自己也被汤婆婆拿走了名字
，忘了回家的路，是一个充满奇幻色彩的故事
。片中那些充满水彩画般翠色鲜明的场景非常吸引年轻人的观看 ，宫崎骏大师的作品也在很多人心中有着不可动摇的动漫地位。

然后韩国其实有很多非常经典好看的**，而最近几年韩国**的进步大家也有目共睹 。《摩天楼》其实很简单
，讲诉的是摩天大楼着火了消防员救人的故事。但是影片的看点其实是片中每个人物的刻画，把在大灾大难面前每个人不同的表现刻画的非常成功
。而影片最后消防队长妻子的一跪彻底击中我的泪点。

《辩护人》是豆瓣评分9.2分的** ，讲诉的是只有高中学历的男主角宋佑硕
，因为喜欢法律，通过自己多年的努力当上了律师的故事 。一直努力上班让自己的妻儿过上了富裕的生活
。宋佑硕虽然喜欢钱但是更重视感情 ，因为饭店大婶的儿子朴镇宇遭到虐待和不公的指控
，最后宋佑硕作为律师，走上了为民主辩护的道路。

《熔炉》“我们一路奋战 ，不是为了改变这个世界
，而是为了不让世界改变我们 。 ”我特别喜欢**中的这句话
。**显得很压抑，每一个人都在向这个社会妥协。因为能力有限 ，我会同情很多人的遭遇
，不过这个世上不幸的事太多了无法帮的过来，不过如果有一群人号召一个集体力量 我想我会愿意参加 。

急关于银行服务方面小品题材

　企业文化作为未来企业的核心竞争力 ，已经得到企业的广泛共识，并在实践中得到验证
。值得欣慰的是
，一些企业开始大力倡导和积极推动企业文化建设，积极开展争先创优 ，并取得了一定成果。然而
，不少企业的文化建设还只是停留在初级阶段，面对内涵丰富和沉甸甸的企业文化成果 ，下一步该怎么落地
，如何与企业管理实现完好对接，生根发芽 ，便成为企业最为头疼的问题 。

　以下是我分享的企业文化落地的6W模式
。即让什么落地(what)、由谁来实施落地(who) 、落到何处(where)
、通过什么渠道(which channel)、用什么策略方法(which strategy) 、达到什么效果?(what effect)。这是企业文化建设系统性的问题
，也是企业文化落地最有效的模式 。解决好这些问题，利用好这个模式 ，将大大有助于企业文化的落地生根
，实现企业的基业长青。

一
、让什么落地?

　这是企业文化落地的内涵问题，不明白这个问题 ，企业文化落地也就无从谈起
。而实际上，当前为数不少的企业并不完全清楚企业文化落地是什么?

　目前
，不少企业文化学者认为，企业文化落地就是企业的价值观或理念转化为员工的行为和结果。这样说 ，固然不错
，但却只是企业文化体系的核心层面，并不全面 。如果企业按照这样的理解去进行企业文化落地 ，就肯定得不到企业文化建设带来的效果
，企业文化也不能发挥其整体的全部效能
。我们认为，所谓企业文化落地 ，是指基于企业实际和企业发展战略
，所形成的企业价值观或理念、企业行为规范 、企业相关匹配制度以及企业VI体系等，通过一定的工具
、渠道或方法 ，植入人心和运用到企业经营管理中
，并切实转化为广大员工和企业的行为，改善企业环境 ，提升企业形象，促进企业愿景目标实现的过程。

　由此
，企业文化落地要做好四项内容的工作：一是企业价值观落地，要内化人心;二是行为规范落地 ，要外化于行;三是相关匹配制度落地
，要固化于制;四是物质文化落地，要显化于物 。企业文化落地是一个系统性工程 ，要稳步推进
，有层次、有步骤，循序渐进 ，狠抓落实
。因此
，企业文化建设者要切实落实好每一项，切不可以偏概全 ，只识其一
，操之过急。

二 、由谁来实施落地?

　这是企业文化落地的主体问题，解决好这个问题 ，企业文化落地就有了组织保障，工作就能有序推进 。责任明确了
，任务清晰了，实施起来才更有成效
。

　我们给企业做文化建设咨询项目时发现 ，企业没有专门的部门来做企业文化建设工作
，也缺乏明确的职责。一般企业人士认为，企业文化应该是宣传部门或党工部门的工作 ，与其他部门无关 。这就造成一种错误的观念
，致使企业文化工作责任都落在党政工部门，其他部门只是配合 ，无需承担绩效责任
。如此这般
，不同部门的员工只看自己部门的领导行事，只做形式上的工作 ，以至于企业文化无法与企业管理工作有效结合
，企业价值观或理念不能深入员工心中，更不能转化为自觉地行为。

三、落到何处?

　这是企业文化成果的应用问题 ，解决好这个问题，企业文化落地工作就有了针对性
，任务就更加明确 。有不少企业，提炼了一套内涵很丰富
、价值很高的理念 ，编制了完善的企业文化手册
，制定了合理的具有约束力的行为规范，以及设计了企业视觉识别(VI)系统 ，但却不清楚具体该应用在何处
，结果成了摆设和到处宣扬的材料。而有的企业，应用了却没有产生期望中的效果
。

　我们在给企业做咨询项目时 ，经常遇到这样的问题。归根究底
，在于企业不清楚或不会应用，应用的不到位 ，不科学、不合理 。针对这样的问题
，我们提出了企业文化落地的五个应用：一要让企业价值观植入员工心中，即内化于心
。二要让理念转化为员工的自觉行为 ，即外化于行。三要让企业文化与企业管理对接，运用在企业各项管理中
，即文化管理 。四要让理念和行为影响工作环境和生活环境，视觉识别系统应用到企业整体环境中 ，即美化于物
。五要让企业文化应用到企业形象提升 、品牌的培育和营销管理中
，即入化于形。

　企业文化落地小组不但要明确职责，还要明确方向 ，找准路子
，有针对性地开展工作 。切勿不落
、错落、盲落 、急落，要结合企业实际 ，让企业文化落在刃上
，恰到好处，起到效果
。

　 四
、通过什么渠道?

　这是企业文化落地的路径问题 ，不解决这个问题
，企业文化落地就不知道如何下手。了解和掌握企业文化落地渠道，是企业文化落地的重要前提和决定性影响因素 。咨询中发现 ，很多企业不会利用渠道，盲目实施企业文化落地
，致使效果不明显，还费钱、费时 、费事
、费力
。

　我们依据多年的企业文化管理咨询实战经验 ，总结出了可利用的、最有效的五大渠道：一是企业培训体系。完善的企业培训体系
，有利于企业文化的传播和应用 。首先做好员工入职培训，将非常有利于新员工对企业文化的认知 ，增强对企业的归属感。比如联想集团新员工入职后先要入模子
，即是宣贯企业文化，使其融入联想的企业文化中
。其次开设各种知识技能培训 ，有利于企业文化的灌输和学习型组织的创建。比如海尔大学的立体人才培训体系
，摩托罗拉大学以及太平人寿的八大培训体系等 。二是内部传播渠道
。企业内部要搭建传播平台，比如企业内刊 、企业网站
、宣传栏、企业文化墙 、宣传标语条幅、场地建筑物的规划设计
、办公或生产物品的规范应用以及各种大型会议等等。三是对外传播渠道 。借助外力 ，整合营销
。比如邀请权威媒体、行业或地方媒体进行采访报道;承担或省级研究课题;组织员工发表论文和编写书籍出版;参与各种公益活动;开展对外交流;投放企业广告等等。四是品牌管理渠道 。之所以把品牌管理作为独立的渠道
，是因为品牌管理是一个系统性的工程，企业要有专门的部门负责
。品牌从培育到形成都有企业文化的缩影 ，也是最能彰显企业文化的部分之一。不仅要培育产品品牌还要培育企业品牌 。比如海尔就是多种品牌的集合体
。五是团队主题活动。设定主题开展比如团队旅游 、专题竞赛
、文艺活动、体育竞技 、舞会
、习俗仪式等等活动 。这不同于内部传播的其他渠道，不仅能使员工感悟企业文化
，而且能更好地体验企业文化。

　利用好五大渠道，企业文化就能逐渐浸润到企业员工的心中和行为中 ，融入到企业运营管理的各个环节中
，推广到企业外部的消费者和相关合作伙伴中
。在五大渠道的基础上，只要企业用心实施 ，还可以开发出更多的有效途径。

五、用什么策略方法?

　这是企业文化落地的技巧问题
，这对于企业人士来说是最关切和最头疼的事情，也是目前企业文化落地亟需解决的一大难题 。咨询服务中发现 ，80%的企业不知道采用什么具体有效的方法进行企业文化落地
，90%的企业采用的策略方法不符合企业实际，达不到应有的效果
。

　我们为着力解决企业困惑 ，创新性地提出了最为有效的十二种方法
，并在企业实践中得到验证。一是做示范 。充分认识下属对领导的钦佩与效仿，领导要带好头 ，身体力行，使员工信服
，着力引领员工
。二是树典型。不但要合理利用企业英雄模范人物，还要树立或培育子单位作为示范点 ，以此树立标杆
，引导激励员工 。三是点带面
。实施优质工程，及时评选各岗位优秀员工 ，评选优秀部门
，形成对比反差，以点带面 ，营造全员参与热情。四是暖人心 。注重经营人心
，实施人性化管理，保持沟通渠道
。实施员工安心工程 ，比如举办员工生日聚会 、送生日礼物
、圣诞等节日聚会、家庭困难帮扶 、心理辅导等活动。同时注意一些理念标语的应用
，不要出现生硬化和有伤员工心理感情的语言 。如复星集团给跳槽者系上黄手绢，海底捞把员工当成家人等。五是重体验
。开展企业文化训练营
、拓展训练等活动 ，改变思维定势，拓展心智模式
，激发个人潜能;常规性地举办比如技能竞赛、文艺表演 、体育竞技、公益慈善等主题活动，以此感染员工身心 ，体验团队合作力量。如兖矿集团企业文化训练营
，大大激发和凝聚了团队力量 。六是会引导
。挖掘企业发展中的经典故事，以案例的形式编辑成书籍或手册 ，加强宣传引导
，使员工更容易理解和践行。七是搞培训 。比如新员工入职培训
、个人职涯规划培训、企业文化培训 、专业技能培训
、领导力培训等，提高员工素质技能的同时 ，强化企业文化的认知认同
。八是建网络。创建企业文化对内传播与对外传播网络
，比如创办企业内刊、建设网站 、开通广播电视
、加强与权威媒体或区域媒体之间的关系等等，形成多维网络 ，传播企业文化
，提升企业形象 。九是用机制
。审查已有的企业管理制度，更新或建立与企业文化落地相匹配的制度、流程 ，比如考核激励制度，学习制度 、例会制度
、评比制度、合理化建议制度等
，以此形成长效机制，确保企业文化落地生根。十是美环境 。注重厂区或办公区的目视文化建设 ，比如标语条幅的悬挂 、理念词条的安放
、文化宣传栏的设置、环境视觉识别系统的规划等
，要规范化 、精细化管理企业的一切物品，应用统一标识或规范模版
。以此形成强烈的文化落地氛围。十一是育品牌 。品牌是企业文化的凝聚 ，要加大宣传力度
，做好质量管理，整合营销模式 ，提升品牌价值
，以此带动企业文化的落地生根、促进企业文化的开花结果。十二是借外脑
。企业不但要组建自己的企业文化落地团队，还需要借助外脑 ，尤其是具有实战经验的管理咨询机构
，可以为企业文化落地提供强大的智力支持和经验借鉴，合理利用内外资源 ，齐心协力做好企业文化落地工作。

　这里提出的策略方法适合所有企业，至于怎么运用
，运用的效果如何，还要看企业的投入度 。

　六
、达到什么效果?

　这是企业文化落地的目的问题 ，也是企业文化落地的愿景
。明确了以上企业文化落地的5W还不够
，还必须要有目标和愿景，明白企业文化落地能达到什么效果。这样再配合其它5W ，才能形成一个完整的落地模式 。企业建设企业文化
，实施企业文化落地，都想达到一定的效果 ，可具体说起到企业文化落地能达到什么效果
，企业人士却依然茫然
。

　我们凭借深厚的实证研究和丰富的实战经验，总结出了企业文化落地需要达到的八大效果：一是理念高度认同。企业文化落地首要的目标就是让价值观或理念内化于心 ，得到全体员工的高度认同 。二是人力资源优化
。实现理念的转化
，切实体现在员工的工作中、生活中，自觉践行理念要求 ，自觉提高自我素养，自觉发挥岗位价值
，自觉维护企业形象。三是管理制度提升 。企业文化落地要使与企业文化管理相匹配的制度固定化 、长效化，企业管理制度能得到有效运用 ，不再作为摆设
，以有力保障企业文化管理
。四是物质环境美化。让一切能看到的物质载体符合企业人的审美要求，有利于企业的健康发展 ，实现企业工作环境
、生活环境的美化
，创建成健康优美和谐的大环境 。五是推进战略实施。理念的指导、行为的养成 、制度的保障
、物质的激励都有助于推动企业战略的实施
。六是品牌价值提升。企业的品牌价值要在企业文化落地之后实现全方面的提升，使其认知度更佳、品位更高 、优势更强 。七是实现文化管理
。企业文化落地的最终目的是实现企业文化管理 ，促进企业健康持续发展。八是核心竞争力增强 。企业文化落地要能使企业内部形成凝聚力
、生产力
，并最终转化为企业核心竞争力
。

　清楚企业文化落地能达到的八大效果，就懂得了企业文化建设的重大现实意义。它能使企业文化建设更有动力 ，促使企业上下一致
，同心聚力，共同促进企业愿景的实现 。

　合理有效运用6W模式 ，将大大促进企业文化的落地
。

小品

题目：营业厅的一天；

角色：导演：1名； 主管：1名； 大堂经理：1名； 柜员：2名；

客户：2名；

门：1个； 叫号机：1个； ATM：1个； 自动查询机：1个；

道具： 填单台； 叫号纸； 休息区； 柜台；

场地：

场景：组长：请看我们的小品演练。谢谢！

请布置场地 。谢谢！请各就各位
。谢谢！

导演：“2012年 月 日，营业部迎来了美好的一天。
”

“我们的营业时间是从早上9：00开始
，现在是8：10分，主管组织大家召开早会 。”

主管：各位同事大家早上好 ，好、很好 、非常好。

主管：“今天一天的工作就拜托大家了
。 ” 员工：“请领导放心！”

主管：“下面请大家做好班前准备。
”

导演：“下面我们将镜头放大到我们的整个营业厅 。”全员开始进行卫生的打扫
。（扫地
、拖地、抹布擦拭玻璃）；边唱歌边干活。

“下面我们将镜头锁定到我们的大堂经理 。 ” 其他人员请“木偶式
”表演
。

“大堂经理开始整理填单台台面 、确认笔的书写舒畅、补充好单据
、确认ATM、

自动查询机等设备是否已打开
，并能正常使用。确认客户使用的椅子是否完好 。”

“下面我们将镜头锁定到我们的柜员
。 ” 其他人员请“木偶式
”表演。

“柜员们正在清洁柜台 、整理工作台上的物品
、开启电脑等 。”

导演：“现在是北京时间9点整
。进入了营业时间。 ”所有人员恢复正常状态 。

导演：“这个时候进来一位老年客户，他将享受到什么样的服务呢？请欣赏。
”

客户进入大门 ，

大堂经理迎宾
，微笑，问好：“您好！大爷 ，欢迎光临
。”鞠躬。“请问有什么可以帮到您？ ”

大爷：“我要取点钱 。
”

大堂经理：“请问您是用卡还是存折呢？”

大爷：“我孩子给我的
，有存折也有卡啊
。 ”

大堂经理：“如果您是取2万以下的话，可以用卡到我们ATM机上去取 ，这样也可以节省您的宝贵时间。”

大爷：“可是我不会用啊 。
”

大堂经理：“没关系的
。我协助您使用
，下次您就会了。请随我来 。”使用标准手势引导
。

大爷随大堂经理来到ATM机处，大爷见ATM机 ，说道：“嘿，现在银行的自动取款机还人模人样的哦。 ”

ATM机：“欢迎光临
，请插卡 。
”大堂经理指示插卡处：“您好！请将卡插入
。箭头朝下。”

大爷将卡插入， ATM机：“请选择语言种类 ，一、普通话 。二 、北京话；三
、English for three.. ”

大爷：“选一。
” ATM机：“请您输入密码
。” 客户输密码
，ATM机发出6声迪迪声，大堂经理回避。输完密码 ，大堂经理：“请您按右下角的确认键 。 ” 大爷按键
，ATM机发出迪声
。ATM机：“请选择服务类型
” 大堂经理：“请按‘取款’。大爷按，ATM机发出迪声 ，ATM机：“请您输入金额 。” 客户按四下
，ATM机响四下
。大堂经理：“请按确认键 ”

大爷按，ATM机发出迪声 ，ATM机：“请稍候。
”ATM机发出哒哒声
，喀哒一声，“请取走您的现金 。” 大爷取款
。ATM机：“是否需要打印凭条。 ” 大爷：“不用 。”ATM机：“请取卡
。
”

客户取卡。大爷点头赞赏：“嗯！还挺方便的 。” 大堂经理：“谢谢您！请问还有什么需要帮忙的吗？ ” 大爷：“我想看看这个帐户的情况 ，要怎么做呢？
” 大堂经理指示自动查询机讲：“您可以将存折放在这里补打一下。就有帐户的具体情况了
。”引导客户到自动查询机处，教客户使用。办理完毕
，大堂经理再次确认：“还有什么可以帮到您的吗？ ” 大爷：“办好了 。谢谢你，谢谢你！
”客户带着满意的笑容离开了
。

导演：“客户带着满意的笑容离开了营业厅 ，这时
，走进来一位中年客户。需要办理存钱 。请欣赏
。”

中年客户进入营业厅，大堂经理：“您好！欢迎光临 ，有什么可以帮到您的。 ”

客户怔了一下
，使用方言话：“你讲什么
” 。

大堂经理马上转为方言话：“您好！请问您要办理什么业务
。”

客户：“存五千块钱。 ”

大堂经理：“大爷，您到这边取个号 。
” 引导客户到叫号机 ，帮客户取号
，

双手递交给客户：“这是您的号码
。您先对这边休息一下，一会儿会叫到您的。”

引导客户到休息区坐下 。给客户倒一杯水给客户递上：“请您饮点水。 ”

客户感激地讲：“谢谢您！”

叫号机：“叮铛…请A101号客户到2号窗口办理业务
。
”

2号柜员起立 ，举手示意
，微笑寻找客户。

大堂经理到休息区，见客户的等待号：“你好 ，请您到这边窗口办理业务 。”

2号柜员见到客户过来后，将手放下
。微笑迎接客户：“您好！请坐。 ”客户坐下
，

大堂经理向柜员讲：“XX，您好！请使用方言话 ，客户不会讲普通话 。谢谢！
”

柜员点头：“好的
。谢谢！”

柜员坐下。使用方言话：“您好
，有什么可以帮到您？ ”

客户将钱和存折递给柜员：“我存五千块钱 。
”

柜员双手接过：“好的
。您要存五千块是吧？”客户：“是的。 ”

请您确认后签字 。

业务办理完毕，

柜员：您好 ，您的业务已经办理完毕
，请问您还要办理其它业务吗？

客户：没有了，你们的服务非常好 ，谢谢
。起身离开。

柜员：（起身）不用谢
，您慢走，欢迎下次光临 。

大堂经理陪同客户走出营业厅。

导演：客户老人满意的离开了
。

导演：到了下班的时间 ，准备开夕会。

主管整理队形
，总结一天的工作，并嘱咐大家路上注意安全 。

关于“营业经理岗位职责
”这个话题的介绍 ，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！